{"id":1360,"date":"2019-08-27T13:42:30","date_gmt":"2019-08-27T18:42:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.codinter.com\/co\/?page_id=1360"},"modified":"2024-03-13T13:08:13","modified_gmt":"2024-03-13T18:08:13","slug":"garantias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.codinter.com\/co\/garantias\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n de Garant\u00edas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Garant\u00edas<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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POLITIC-02 \/ Versi\u00f3n 05 – Diciembre 12 del 2014<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. T\u00e9rminos de Garant\u00eda para el Cliente<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1.1 En caso de requerir informaci\u00f3n o soporte t\u00e9cnico para su producto, puede contactarse con servicio al cliente en Codinter S.A, (2) 3351214 ext. 528 en Cali – Colombia, o en la p\u00e1gina de Codinter: http:\/\/www.codinter.com.<\/p>

1.2 Cuando desee generar una solicitud de garant\u00eda de nuestros productos, por favor tenga en cuenta: Las garant\u00edas deben tramitarse \u00fanica y exclusivamente en CODINTER S.A y son v\u00e1lidas \u00fanicamente en el territorio Colombiano.<\/p>

1.3 Enviar el producto con atenci\u00f3n a Codinter S.A a cualquiera de las siguientes oficinas: Cali: Cra 31 A N\u00b0 10\u00aa-129 Colseguros; Bogot\u00e1: Calle 17 N\u00b0 22-28 Paloquemao; Medell\u00edn: Calle 42B N\u00b0 64-08 Local 21, Los laureles.(el cliente debe cubrir los gastos de envi\u00f3- no se reciben remesas por cobrar)<\/p>

1.4 Anexar copia de la factura original y una carta explicando el problema del producto enviado para garant\u00eda, no se proceder\u00e1 a revisi\u00f3n si no se adjuntan dichos documentos, y por ende se retrasar\u00eda el tiempo de respuesta.<\/p>

1.5 Al enviar el producto para garant\u00eda debe incluir manuales, cajas, cables, software, etc., que incluya originalmente el producto.<\/p>

1.6 EL tiempo que cobija la garant\u00eda a los productos adquiridos en CODINTER S.A. es un tiempo v\u00e1lido, a partir de la fecha de emisi\u00f3n de la factura de venta de Codinter S.A. (ver cuadro punto 6.)<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Validez de las Garant\u00edas<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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2.1 S\u00f3lo se har\u00e1n v\u00e1lidas las garant\u00edas por desperfectos de fabricaci\u00f3n o funcionamiento, NO POR DA\u00d1O F\u00cdSICO (Productos quebrados, rayados, con cortacircuitos quemados o con piezas sueltas), aquellos productos que presenten da\u00f1o f\u00edsico autom\u00e1ticamente pierden la garant\u00eda. La garant\u00eda no cubre adem\u00e1s del mal uso, envejecimiento, desgaste natural, abuso o cualquier modificaci\u00f3n en el dise\u00f1o original de la m\u00e1quina, da\u00f1os causados por la interacci\u00f3n de otros equipos y productos no compatibles tecnol\u00f3gicamente<\/p>

2.2 La garant\u00eda NO procede por mala conexi\u00f3n de los productos, no acondicionamiento de las condiciones recomendadas para la instalaci\u00f3n (Obras civiles, adaptaci\u00f3n de compresores de aire, entre otros).<\/p>

2.3 La garant\u00eda no cubre los Problemas causados por fen\u00f3menos naturales como: terremotos, inundaciones, tormentas el\u00e9ctricas, etc., por condiciones accidentales o provocadas como humedad, incendios, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, robo o similares.<\/p>

2.4 La garant\u00eda ser\u00e1 inv\u00e1lida para productos que presenten el n\u00famero de serie alterado o removido.<\/p>

2.5 En ning\u00fan caso se realizar\u00e1 reposici\u00f3n de productos sin haber obtenido previamente el aval de garant\u00eda por parte del fabricante.<\/p>

2.6 Esta garant\u00eda no cubre partes cosm\u00e9ticas, tales como: el acabado exterior, pintura por uso o abuso del cliente, pintura rayada, golpeada, averiada.<\/p>

2.7 En cualquiera de los casos, dadas las condiciones de recibo del equipo, ser\u00e1 el diagn\u00f3stico del t\u00e9cnico o quien reciba, el encargado de establecer dichas condiciones y la aplicaci\u00f3n o no de la garant\u00eda, para esto Codinter cuenta con t\u00e9cnicos certificados a nivel internacional por los fabricantes de las maquinas.<\/p>

2.8 El rechazo o no aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda debe ser motivada por escrito, haciendo una descripci\u00f3n exacta del diagn\u00f3stico y debe ser notificada directamente al cliente, en forma personal o por correo certificado<\/p>

2.9 El tiempo de reposici\u00f3n de la garant\u00eda var\u00eda seg\u00fan la disponibilidad para el reemplazo del producto, sujeto a aprobaci\u00f3n por parte del fabricante.<\/p>


2.10 Cuando un producto no fue adquirido en Codinter el cliente asumir\u00e1 el valor del costo de la mano de obra. En este caso Codinter solicita la garant\u00eda al proveedor y los dem\u00e1s costos asociados ser\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Tiempos de Garant\u00edas<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Marca<\/th>\r\nProducto<\/th>\r\nTiempo de Garant\u00eda<\/th>\r\nObservaci\u00f3n<\/th>\r\n<\/tr>\r\n
Bernard<\/td>\r\nAntorchas Bernard<\/td>\r\n6 meses<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
CEA<\/td>\r\nEquipos de soldadura de punto<\/td>\r\n1 a\u00f1o<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Codinter<\/td>\r\nBrazos Codinter<\/td>\r\n3 meses<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Codinter<\/td>\r\nBrazos Extreme<\/td>\r\nSin garant\u00eda<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Codinter<\/td>\r\nGuantes, Chaquetas, Polainas, Petos, Mangas<\/td>\r\nSin garant\u00eda<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Codinter<\/td>\r\nFlasher, relays<\/td>\r\n8 d\u00edas<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Codinter<\/td>\r\nDobladoras, Cizallas<\/td>\r\n1 a\u00f1o<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Codinter<\/td>\r\nPunzonadoras<\/td>\r\n1 a\u00f1o<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Codinter<\/td>\r\nPlumillas Delujo<\/td>\r\n4 meses<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Codinter<\/td>\r\nPlumillas Aeromaster<\/td>\r\n4 meses<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Codinter<\/td>\r\nPlumillas Metallic<\/td>\r\n4 meses<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Extreme<\/td>\r\nLente Fotosensor<\/td>\r\n2 meses<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Extreme<\/td>\r\nMesas de corte<\/td>\r\n1 a\u00f1o<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Extreme<\/td>\r\nEquipos de soldadura<\/td>\r\n1 a\u00f1o<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Extreme<\/td>\r\nPlumillas Extreme<\/td>\r\n2 meses<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Extreme<\/td>\r\nPlumillas Aeroextreme<\/td>\r\n2 meses<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Full vision<\/td>\r\nPlumillas Full Vision, Aero Full Vision<\/td>\r\nSin garant\u00eda<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Hypertherm<\/td>\r\nEquipos mecanizados<\/td>\r\n2 a\u00f1os<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Hypertherm<\/td>\r\nEquipos manuales<\/td>\r\n3 a\u00f1os<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Hypertherm<\/td>\r\nAntorchas, cables<\/td>\r\n1 a\u00f1o<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Hypertherm<\/td>\r\nSensores de altura<\/td>\r\n1 a\u00f1o<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Hypertherm<\/td>\r\nProductos Hypertherm Automation<\/td>\r\n1 a\u00f1o<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Miller<\/td>\r\nFuentes de poder, Equipos de soldar<\/td>\r\n3 a\u00f1os<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Miller<\/td>\r\nMotores de Motosoldadores<\/td>\r\n1 a\u00f1o<\/td>\r\nLa garant\u00eda es dada por el fabricante. Esta puede acogerse al n\u00famero de horas de uso.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Miller<\/td>\r\nLentes para careta fotosensible<\/td>\r\n1 a\u00f1o<\/td>\r\nNo incluye mano de obra<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Miller<\/td>\r\nBater\u00edas<\/td>\r\n6 meses<\/td>\r\nDebe presentar el registro de los mantenimientos mensuales<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Miller<\/td>\r\nAccesorios<\/td>\r\n3 meses<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Miller<\/td>\r\nAntorchas MIG<\/td>\r\n3 meses<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Miller<\/td>\r\nAntorchas TIG<\/td>\r\n3 meses<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Miller<\/td>\r\nAntorchas Arco Sumergido<\/td>\r\n3 meses<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Un-Tec-Sys<\/td>\r\nAntorchas TIG<\/td>\r\n1 mes<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Proarc<\/td>\r\nMesas de corte<\/td>\r\n1 a\u00f1o<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Termmei<\/td>\r\nReguladores Kung Yang<\/td>\r\n1 mes<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Todas las marcas<\/td>\r\nConsumibles y Repuestos<\/td>\r\nSin garant\u00eda<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Tregaskiss<\/td>\r\nAntorchas Tregaskiss<\/td>\r\n6 meses<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Tridon<\/td>\r\nFlasher<\/td>\r\n8 d\u00edas<\/td>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
WeldBoy<\/td>\r\nEquipos de soldadura<\/td>\r\n1 a\u00f1o<\/td>\r\nSe excluyen los consumibles<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Garant\u00edas POLITIC-02 \/ Versi\u00f3n 05 – Diciembre 12 del 2014 1. T\u00e9rminos de Garant\u00eda para el Cliente 1.1 En caso de requerir informaci\u00f3n o soporte t\u00e9cnico para su producto, puede contactarse con servicio al cliente en Codinter S.A, (2) 3351214 ext. 528 en Cali – Colombia, o en la p\u00e1gina de Codinter: http:\/\/www.codinter.com. 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